Лучшая авиакомпания мира оставила пассажирку с инсультом на острове без медицинской помощи
О случившемся рассказала дочь пострадавшей, Ассем, в своем аккаунте в Instagram.
Инцидент произошел 7 июля на рейсе иностранного перевозчика, следовавшем из Дохи в Майами. Мать Ассем летела в США из Казахстана с пересадкой в Катаре, однако примерно за три часа до прибытия в пункт назначения у нее резко ухудшилось самочувствие и произошел инсульт. В сложившейся экстренной ситуации экипаж принял решение изменить маршрут и совершить посадку на острове Санта-Мария, расположенном в Атлантическом океане.По словам Ассем, на острове есть аэропорт, но отсутствуют больницы, что сделало помощь особенно затруднительной. Эта ситуация вызвала много вопросов к действиям авиакомпании и к тому, насколько быстро и эффективно была организована экстренная поддержка пассажирки. Подобные случаи вновь поднимают тему готовности авиаперевозчиков к серьезным медицинским чрезвычайным ситуациям на борту.Ситуация вызвала серьезное беспокойство у местных жителей и пользователей сети, поскольку речь идет о человеке, который долгое время оставался без полноценной помощи в условиях ограниченной инфраструктуры. Подобные случаи особенно остро поднимают вопрос о доступности экстренной медицины на удаленных территориях, где счет часто идет на часы.
По словам пользовательницы сети, к женщине действительно приехала скорая помощь, однако на месте врачи не смогли провести ни необходимые обследования, ни назначить лечение. После этого пациентку пришлось перевозить на военном самолете на другой остров, и вся дорога заняла около 16 часов. На протяжении этого времени ей не оказывали никакой медицинской поддержки. По словам очевидцев, женщину фактически оставили на острове, где не было полноценной системы здравоохранения.
Только спустя несколько дней ей удалось сделать МРТ. Обследование показало, что у пациентки парализована левая сторона тела, при этом она остается в сознании. Осмотр проводил врач, который приезжает на остров из Лиссабона лишь один раз в месяц, что еще раз подчеркивает нехватку специалистов и сложность получения своевременной помощи в таких условиях.
Этот случай наглядно демонстрирует, насколько опасной может быть задержка в оказании медицинской помощи, особенно при серьезных неврологических нарушениях. В подобных ситуациях ранняя диагностика и немедленное лечение имеют решающее значение для дальнейшего восстановления пациента.
Ситуация с багажом и дальнейшими действиями авиакомпании вызвала у Ассем еще большее возмущение. Она неоднократно пыталась выйти на связь с представителями Qatar Airways, чтобы понять, где в итоге остались вещи ее матери, однако добиться внятного ответа так и не смогла. По словам девушки, на фоне произошедшего особенно болезненным оказалось то, что сотрудник авиакомпании отнесся к ее проблеме без должного участия и не предложил реальной помощи. В подобных обстоятельствах, когда речь идет не только о багаже, но и о здоровье человека, внимание и оперативная реакция играют решающую роль.
Ассем подчеркнула, что, возможно, авиакомпания формально и действовала в рамках внутренних инструкций, однако, по ее мнению, этого было недостаточно. Она считает, что человека в критической ситуации необходимо оставлять там, где ему действительно могут помочь, особенно если речь идет об инсульте, когда каждая минута и каждый первый час после приступа имеют огромное значение. Девушка резко раскритиковала принятое решение, заявив, что в ее глазах оно выглядело так, будто пассажира фактически оставили без поддержки в самый опасный момент. «Я понимаю, авиакомпания, может, действовала по протоколу. Но вы должны оставлять человека в том месте, где ему хоть что-то могут сделать. Тем более при инсульте важны первые часы. Они решили: "Умри, но не на моем рейсе"», — возмутилась Ассем.
История Ассем вызвала широкий общественный резонанс и вновь подняла вопрос о том, как авиакомпании должны действовать в ситуациях, когда пассажиру требуется особый медицинский подход. Сейчас дочь женщины, перенесшей инсульт, пытается собрать деньги на перевозку матери в Майами: по заключению врачей и требованиям перевозки, ее можно доставить только в лежачем положении и исключительно в бизнес-классе, что делает поездку крайне дорогостоящей. Ассем подчеркивает, что речь идет не просто о неудобстве, а о жизненно важной необходимости, и потому семья ищет любую возможность организовать безопасный перелет.
По словам Ассем, она намерена не только добиться помощи в организации транспортировки, но и начать судебное разбирательство с Qatar Airways. Женщина рассчитывает добиться изменений в правилах и внутренних инструкциях, которыми руководствуется экипаж в подобных случаях, чтобы в будущем пассажиры с тяжелыми состояниями не сталкивались с аналогичными трудностями. Она считает, что авиакомпания должна проявлять больше человечности и гибкости, особенно когда речь идет о людях, которым необходима срочная и бережная перевозка. «Это бесчеловечно. Я не буду с этим мириться», — заявила автор видео.
Эта ситуация стала частью более широкой критики в адрес перевозчика. Ранее Qatar Airways уже оставляла россиян без чемоданов на Мальдивских островах, из-за чего соотечественникам пришлось провести четыре дня без одежды, обуви и необходимых лекарств вместе с двумя детьми. Подобные случаи заставляют пассажиров внимательнее относиться к выбору авиакомпании и снова поднимают вопрос об ответственности перевозчиков перед людьми, оказавшимися в сложной жизненной ситуации.
Источник и фото - lenta.ru
