Искусственный интеллект не смог заменить уволенных сотрудников
Об этом сообщает CNBC.
К примеру, Ford объявила о найме сотен опытных инженеров, чтобы решить проблемы с качеством, с которыми не справились автоматизированные системы. Похожим образом поступили Commonwealth Bank of Australia и IT-гигант IBM. В прошлом году банк сократил более 40 сотрудников службы поддержки и заменил их голосовым ботом на базе ИИ. Однако система не выдержала нагрузки, что привело к росту числа звонков и заставило пересмотреть кадровую стратегию. Австралийский профсоюз работников финансового сектора назвал отказ от сокращений большой победой.
IBM, в свою очередь, передала искусственному интеллекту часть функций управления персоналом: система обрабатывала около 94% типовых запросов, но не справлялась с оставшимися 6%, включая этические вопросы.
Согласно данным Orgvue, 39% руководителей компаний сокращали штат из-за внедрения ИИ. При этом 55% из них позже признали, что это было ошибкой.
В конце мая гендиректор OpenAI Сэм Альтман заявил, что быстрое развитие и внедрение искусственного интеллекта не приведут к глобальному апокалипсису рабочих мест.
Источник и фото - lenta.ru
